El trámite

España siempre ha tenido fama de ser un país pesado en su tramitación administrativa. Aún colean perlas como el “Dios guarde a v.d. muchos años” en las instancias de algunos ayuntamientos y la omnipresente y dichosa fotocopia del DNI. Hay otros trámites difíciles, como el IRPF, donde muchos aprovechan para firmar el borrador sin saber qué quieren decir gran parte de los apartados del tipo “rendimientos del capital mobiliario a integrar en la base imponible del ahorro”. Y luego están las gestiones con colapso permanente: renovar el DNI o pasar la ITV, donde no se atiende sin cita pero tampoco resuelven por teléfono. El ciudadano cabreado se topará con alguien al otro lado de la ventanilla que responderá con la desafección con que trata quien te dice que no es su problema. Un poco de humanidad, piensen en personas mayores, con niños pequeños, con dependientes en casa. Trátennos como quisieran que les trataran.

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Victor Rodríguez

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